Version 1.2 · Letzte Aktualisierung: 8. August 2026

Allgemeine Geschäftsbedingungen für den Service MenuXS

SaaS-Vertrag ausschließlich für Restaurants, Unternehmen, Freiberufler und Organisationen, die MenuXS für ihre Geschäftstätigkeit nutzen.

Wichtig. Bestellungen von Endkunden werden direkt mit dem Restaurant abgeschlossen. MenuXS stellt die technische Plattform zur Verfügung und verkauft oder bereitet keine Lebensmittel zu, legt keine Preise und Verfügbarkeiten fest und ist nicht Partei des Kaufvertrags zwischen Restaurant und Kunde.

1. Parteien und Annahme

Der MenuXS-Service wird von 3SIGMA SOCIETÀ A RESPONSABILITÀ LIMITATA SEMPLIFICATA, abgekürzt 3Sigma s.r.l.s. a socio unico, mit Sitz in Via Antonio Viri 16, 00124 Rom (RM), Italien; Steuernummer, Handelsregisternummer und USt-IdNr. 12847171001; Handelsregister Rom; REA RM-1404631; Stammkapital 500,00 € vollständig gezeichnet und eingezahlt („Anbieter“ oder „MenuXS“) erbracht. Die Person, die einen Shop erstellt, einen Plan aktiviert oder diese Bedingungen akzeptiert („Kunde“ oder „Merchant“), erklärt, für berufliche Zwecke zu handeln und über ausreichende Befugnisse zu verfügen, um die angegebene Organisation zu binden.

Der Vertrag kommt zustande, wenn der Kunde das Akzeptanzkästchen auswählt und das Konto oder den Plan aktiviert. Die akzeptierte Version, das Datum, der Benutzer und die Organisation müssen von MenuXS registriert werden. Die Datenschutzerklärung und die Vereinbarung zur Datenverarbeitung werden referenziert, aber die Datenschutzerklärung stellt keine allgemeine Zustimmung zur Verarbeitung dar.

2. Service

MenuXS stellt je nach gewähltem Plan Werkzeuge zur Erstellung und Veröffentlichung digitaler Menüs, zur Generierung von QR-Codes, zum Empfang und zur Verwaltung von Bestellungen, zur Verwaltung von Kunden und Mitarbeitern, zur Konfiguration von Zahlungen und Benachrichtigungen sowie zur Einsichtnahme in Statistiken zur Verfügung.

Funktionen, Grenzen und Preise, die auf der Plan-Seite veröffentlicht sind, sind Teil des Angebots. MenuXS kann den Service weiterentwickeln, ohne die wesentlichen Funktionen während des bereits bezahlten Zeitraums materiell zu reduzieren. Beta-, KI- oder Vorschaufunktionen können geändert oder zurückgezogen werden und sind als solche gekennzeichnet.

3. Konto und Sicherheit

4. Testphase, Pläne, Abrechnung und Verlängerung

Das B2B-SaaS-Abonnement ist monatlich und wird über Stripe Subscription/Stripe Billing bezahlt. Es hat keine Mindestlaufzeit und verlängert sich automatisch jeden Monat bis zur Deaktivierung der Verlängerung.

Der Kunde kann die automatische Verlängerung des Abonnements jederzeit deaktivieren. Die Deaktivierung verhindert Abbuchungen für nachfolgende Zeiträume, unterbricht jedoch nicht den bereits bezahlten Abonnementzeitraum, der bis zum jeweiligen Ablauf nutzbar bleibt. Vorbehaltlich zwingender gesetzlicher Bestimmungen oder im Falle einer fehlerhaften oder doppelten Abbuchung, die dem Anbieter zuzurechnen ist, sind bereits geleistete Beträge nicht erstattungsfähig oder teilbar.

Bei fehlgeschlagener Zahlung kann MenuXS eine Kulanzfrist gewähren und dann die Veröffentlichung, Bestellungen oder Premium-Funktionen einschränken. Vor einer endgültigen Sperrung wird eine angemessene Frist gewährt, außer bei Betrug, Sicherheitsrisiken oder gesetzlichen Verpflichtungen.

Die endgültigen wirtschaftlichen Bedingungen müssen mit dem Stripe-Checkout und der Preisübersicht zum Zeitpunkt der Veröffentlichung des Vertrags übereinstimmen.

5. Zahlungen von Bestellungen

Wenn der Merchant Stripe oder einen anderen Anbieter verbindet, schließt er auch den entsprechenden Vertrag ab und bleibt verantwortlich für die Überprüfung des Kontos, Rückbuchungen, Rückerstattungen, Steuern und die Konformität der Zahlungen. MenuXS kann technische Anweisungen und den Transaktionsstatus übermitteln, bewahrt jedoch nicht die vollständigen Kartendaten auf.

Eventuelle Gebühren des Zahlungsanbieters sind vom MenuXS-Gebühr getrennt. Der Merchant legt die Rückerstattungs- und Stornierungsrichtlinien für Bestellungen fest und muss diese den Endkunden mitteilen.

6. Pflichten des Merchants gegenüber Endkunden

Der Merchant ist allein verantwortlich für:

7. Inhalte und Lizenz

Der Merchant behält die Rechte an hochgeladenen Menüs, Marken, Texten, Bildern und Daten. Er gewährt MenuXS eine nicht-exklusive, weltweite und auf die Dauer des Dienstes beschränkte Lizenz zur Speicherung, Reproduktion, technischen Anpassung und Anzeige dieser Inhalte ausschließlich zur Erbringung, zum Schutz und zur Verbesserung des Dienstes gemäß dem Vertrag.

Der Merchant garantiert, dass er über die erforderlichen Rechte verfügt und keine illegalen, irreführenden, schädlichen Inhalte, Malware oder unnötigen personenbezogenen Daten hochlädt. MenuXS kann offensichtlich illegale oder riskante Inhalte entfernen und den Merchant informieren, wenn dies zulässig ist.

8. Zulässige Nutzung

Es ist verboten, Planlimits zu umgehen, den Dienst zu stören, unbefugte Zugriffe zu versuchen, missbräuchliches Scraping durchzuführen, Konten ohne Genehmigung weiterzuverkaufen, den Dienst für Betrug zu nutzen oder illegale Mitteilungen zu versenden. Sicherheitstests erfordern eine schriftliche Genehmigung und die Einhaltung der Disclosure Policy.

9. Geistiges Eigentum von MenuXS

Software, Schnittstellen, Dokumentation, Marken und Materialien von MenuXS gehören dem Anbieter oder seinen Lizenzgebern. Der Vertrag gewährt ein begrenztes, nicht-exklusives, nicht übertragbares und widerrufliches Recht zur Nutzung des Dienstes während seiner Gültigkeit. Reverse Engineering, Kopieren oder Erstellen abgeleiteter Dienste ist nicht gestattet, es sei denn, dies ist gesetzlich zwingend vorgeschrieben.

10. Verfügbarkeit, Support und Änderungen

MenuXS ergreift angemessene Maßnahmen für Kontinuität und Sicherheit, garantiert jedoch keine absolute Abwesenheit von Unterbrechungen. Geplante Wartungsarbeiten werden nach Möglichkeit mitgeteilt. Spezifische SLAs gelten nur, wenn sie im Plan enthalten oder schriftlich vereinbart sind.

Der Support wird über die veröffentlichten Kanäle und zu den veröffentlichten Zeiten erbracht. Der Merchant muss kooperieren, indem er reproduzierbare Informationen bereitstellt, ohne Geheimnisse oder übermäßige Daten weiterzugeben.

11. Datenschutz – Ernennung gemäß Art. 28 DSGVO

Für personenbezogene Daten von Endkunden, Bestellungen und Kontakten, die vom Merchant hochgeladen oder generiert werden, agiert dieser als Verantwortlicher und beauftragt 3Sigma s.r.l.s. als Auftragsverarbeiter für die Dauer des Dienstes. MenuXS verarbeitet die Daten nur zur Erbringung, zum Schutz, zur Unterstützung und zur Wartung der Plattform gemäß dokumentierter Anweisungen, vorbehaltlich gesetzlicher Verpflichtungen.

11.1 Gegenstand und Kategorien

Gegenstand: Hosting und Verwaltung von Menüs, Bestellungen, Kunden, Benachrichtigungen und Support. Betroffene Personen: Endkunden, Interessenten, Mitarbeiter und Kontakte des Merchants. Daten: Identifikationsdaten, Kontaktdaten, Adressen, Bestelldaten, Präferenzen, technische Protokolle und Zahlungsinformationen; Notizen können besondere Daten enthalten, die der Merchant minimieren muss.

11.2 Verpflichtungen des Auftragsverarbeiters

11.3 Unterauftragsverarbeiter und Übermittlungen

Der Merchant erteilt eine allgemeine Genehmigung zur Nutzung von Unterauftragsverarbeitern für Infrastruktur, Speicher, Messaging, Zahlungen, Support und technische Dienste. MenuXS führt eine öffentliche, aktualisierte Liste und informiert über die Einführung neuer Unterauftragsverarbeiter mit mindestens 30 Tagen Vorankündigung, außer bei dringenden Ersatzmaßnahmen, die für Sicherheit oder Kontinuität erforderlich sind. Der Merchant kann aus Gründen des Datenschutzes begründete Einwände erheben. MenuXS legt gleichwertige Verpflichtungen fest und wendet die für grenzüberschreitende Übermittlungen außerhalb des EWR erforderlichen Garantien an.

Für den KI-Import nutzt die aktuelle Konfiguration OpenRouter als Vermittler und legt für jede Anfrage Zero Data Retention fest. Das Standardmodell ist Google Gemini; die PDF-Verarbeitung kann je nach tatsächlicher Konfiguration auch Cloudflare oder Mistral AI umfassen. MenuXS protokolliert für jeden Job das Modell, den tatsächlichen Anbieter, die deklarierte Region und den Parser und kann diese aus technischen, qualitativen, wirtschaftlichen, sicherheits- oder verfügbarkeitsbedingten Gründen unter Einhaltung des DPA und der geltenden Informationspflichten ersetzen.

12. Vertraulichkeit

Jede Partei schützt die vertraulichen Informationen der anderen Partei mit mindestens angemessener Sorgfalt und nutzt sie nur für den Vertrag. Ausgenommen sind öffentlich zugängliche Informationen ohne Verletzung, bereits rechtmäßig bekannte, rechtmäßig von Dritten erhaltene oder unabhängig entwickelte Informationen. Gesetzlich vorgeschriebene Offenlegungen sind auf das Notwendige beschränkt und, wenn zulässig, mit einer Benachrichtigung versehen.

13. Aussetzung und Beendigung

Die Deaktivierung der Verlängerung wird zum Ablauf des bereits bezahlten Monats wirksam. MenuXS kann bei Nichtzahlung, Sicherheitsrisiken, schwerwiegenden Verstößen, rechtswidriger Nutzung oder behördlicher Anordnung aussetzen. Außer in dringenden Fällen wird eine Benachrichtigung und die Möglichkeit zur Abhilfe gewährt.

Während des bezahlten Zeitraums behält der Kunde vollen Zugriff auf den Dienst und die verfügbaren Exportfunktionen. Nach Ablauf geht das Konto für 30 Tage in den suspendierten oder schreibgeschützten Modus über, ohne neue Bestellungen oder operative Behandlungen, außer für die für den Export und die Sicherheit notwendigen Funktionen. Die Daten werden dann innerhalb weiterer 30 Tage aus den aktiven Systemen gelöscht oder anonymisiert, mit einer maximalen regulären Frist von 60 Tagen nach Beendigung.

Daten, die aus aktiven Systemen entfernt werden, werden durch normale Rotation innerhalb von 90 Tagen aus Backups gelöscht; Backups werden nicht für reguläre operative Zwecke wiederhergestellt und im Falle einer Notfallwiederherstellung werden die Löschungen erneut angewendet. Der Merchant kann im DPA eine vorzeitige Löschung beantragen und auf das Exportfenster verzichten, vorbehaltlich der Daten, die der Anbieter als eigenständiger Verantwortlicher aus gesetzlichen Verpflichtungen, Streitigkeiten oder zur Verteidigung aufbewahren muss.

14. Gewährleistungen und Haftung

MenuXS erbringt eine technologische Dienstleistung und garantiert keine kommerziellen Ergebnisse, Bestellvolumen oder die Richtigkeit der Inhalte des Merchants. Zwingende Gewährleistungen bleiben unberührt.

Soweit gesetzlich zulässig und vorbehaltlich Vorsatz, grober Fahrlässigkeit, Verletzung der Vertraulichkeit, zwingender Datenschutzpflichten oder Rechte an geistigem Eigentum ist die Gesamthaftung jeder Partei aus dem Dienst auf die vom Kunden in den zwölf Monaten vor dem Ereignis gezahlten oder geschuldeten Gebühren beschränkt. Indirekte Schäden, entgangener Gewinn oder entgangene Gelegenheiten sind im gesetzlich zulässigen Umfang ausgeschlossen.

Diese Klausel muss, sofern nach den Artikeln 1341 und 1342 des italienischen Zivilgesetzbuches (c.c.) erforderlich, einer gesonderten Genehmigung unterzogen und im Verhältnis zum tatsächlichen Beitrittsprozess validiert werden.

15. Entschädigung

Der Merchant stellt MenuXS von Ansprüchen Dritter frei, die sich aus Inhalten, Produkten, Allergenen, der Abwicklung von Bestellungen, rechtswidriger Nutzung oder Verletzung von Pflichten des Merchants ergeben, es sei denn, der Anspruch beruht auf einer Nichterfüllung durch MenuXS. Die betroffene Partei informiert die andere Partei unverzüglich und gestattet eine angemessene Verteidigung.

16. Änderungen des Vertrags

Wesentliche Änderungen werden mit mindestens 30 Tagen Vorankündigung mitgeteilt, außer in dringenden rechtlichen oder sicherheitsbedingten Fällen. Wenn sie den Dienst materiell beeinträchtigen, kann der Kunde vor Inkrafttreten kündigen. Die bloße Fortsetzung ersetzt keine neue Annahme, wenn das Gesetz oder die Art der Änderung dies erfordern.

17. Mitteilungen

Operative Mitteilungen können an die E-Mail-Adresse des Inhabers gesendet oder im Dashboard angezeigt werden. Der Kunde unterhält eine gültige Kontaktadresse. Datenschutzmitteilungen: privacy@menuxs.io; PEC: 3sigma@pec.it.

18. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Der Vertrag unterliegt italienischem Recht. Für B2B-Streitigkeiten ist ausschließlich das Gericht von Rom zuständig, vorbehaltlich zwingender Zuständigkeiten. Die Parteien versuchen zunächst eine gütliche Einigung in gutem Glauben.

19. Schlussbestimmungen

Die Nichtausübung eines Rechts stellt keinen Verzicht dar. Die Ungültigkeit einer Klausel berührt die anderen nicht. Der Kunde darf den Vertrag ohne Zustimmung nicht abtreten, außer bei Unternehmensübertragung; MenuXS kann ihn im Rahmen einer Reorganisation abtreten und die Kontinuität der Verpflichtungen gewährleisten. Die Bedingungen, die Bestellung/der Plan, die Datenschutzerklärung und das DPA bilden die Vereinbarung bezüglich des Dienstes.

20. Spezifische Genehmigung

Im B2B-Abonnementprozess muss, sofern zutreffend, eine gesonderte Genehmigung der Klauseln zur automatischen Verlängerung, Aussetzung, Beschränkungen, Haftung, Entschädigung, Änderungen, Abtretung und zuständigem Gericht vorgesehen und die akzeptierte Version registriert werden.